Verzenden & Retourneren

UitvaartUniq.nl streeft naar 100% klanttevredenheid. Wij doen er dan ook alles aan om uw online bestelling zo snel mogelijk bij u thuis te bezorgen. Onderstaand vind u alle informatie omtrent verzending, bezorging, retourneren en klachtenafhandeling. Mocht u desondanks vragen en/of opmerkingen hebben, kunt u uiteraard contact opnemen met een van onze medewerkers. Wij zijn u graag van dienst!

Verzendkosten

Verzendkosten naar een afleveradres in Nederland:
UitvaartUniq.nl rekent bij een bestelling - in het geval van een verzending naar een afleveradres binnen Nederland - geen verzendkosten.

Verzendkosten naar een afleveradres in Belgie:
UitvaartUniq.nl rekent bij een bestelling van meer dan Euro 100,00 geen verzendkosten in het geval van een verzending naar een afleveradres binnen België. Indien uw totale bestelling minder dan Euro 100,00 bedraagt, wordt in het geval van een verzending naar een afleveradres in Belgie Euro 14,95 verzendkosten in rekening gebracht. 

Verzendkosten naar een afleveradres in Duitsland:
UitvaartUniq.nl rekent bij een bestelling van meer dan Euro 250,00 geen verzendkosten in het geval van een verzending naar een afleveradres binnen Duitsland. Indien uw totale bestelling minder dan Euro 500,00 bedraagt, wordt in het geval van een verzending naar een afleveradres in Duitsland Euro 14,95 verzendkosten in rekening gebracht. 

Afhalen
U kunt bij UitvaartUniq ook kiezen voor de verzendmethode 'afhalen op afspraak'. Hierbij wordt uw bestelling klaargezet voor afhalen. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht. Wanneer uw bestelling (bijna) klaar staat, wordt er contact met u opgenomen om een afhaalmoment in te plannen.

 

Levertijd

Levertijd bij een bezorging in Nederland:
UitvaartUniq heeft diverse producten die binnen ons online assortiment vallen zelf op voorraad. Indien het product op voorraad is, wordt uw online bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen thuis bezorgd in het geval van een afleveradres in Nederland. In het geval uw online bestelling 1 of meerdere producten bevat die wij niet op voorraad hebben, neemt een medewerker van UitvaartUniq.nl binnen 1 werkdag contact met u op om een specifieke afleverdatum te bespreken.

Wanneer uw online bestelling maatwerk betreft, zoals bijvoorbeeld graveren of laseren, is uw rol binnen het proces een actieve factor binnen het totstandkomen van de uiteindelijke levertijd. In het geval van maatwerk is er altijd sprake van contact tussen u en 1 van onze medewerkers. Hierbij zal, nadat de maatwerk werkzaamheden vanuit UitvaartUniq in gang gezet zullen worden, een specifieke afleverdatum besproken worden. 

Levertijd bij een bezorging in België:
UitvaartUniq heeft diverse producten die binnen ons online assortiment vallen zelf op voorraad. Indien het product op voorraad is, wordt uw online bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen thuis bezorgd in het geval van een afleveradres in België. In het geval uw online bestelling 1 of meerdere producten bevat die wij niet op voorraad hebben, neemt een medewerker van UitvaartUniq.nl binnen 1 werkdag contact met u op om een specifieke afleverdatum te bespreken.

Wanneer uw online bestelling maatwerk betreft, zoals bijvoorbeeld graveren of laseren, is uw rol binnen het proces een actieve factor binnen het totstandkomen van de uiteindelijke levertijd. In het geval van maatwerk is er altijd sprake van contact tussen u en 1 van onze medewerkers. Hierbij zal, nadat de maatwerk werkzaamheden vanuit UitvaartUniq in gang gezet zullen worden, een specifieke afleverdatum besproken worden. 

Levertijd bij een bezorging in Duitsland:
UitvaartUniq heeft diverse producten die binnen ons online assortiment vallen zelf op voorraad. Indien het product op voorraad is, wordt uw online bestelling binnen 2 tot 7 werkdagen thuis bezorgd in het geval van een afleveradres in Duitsland. In het geval uw online bestelling 1 of meerdere producten bevat die wij niet op voorraad hebben, neemt een medewerker van UitvaartUniq.nl binnen 1 werkdag contact met u op om een specifieke afleverdatum te bespreken.

Wanneer uw online bestelling maatwerk betreft, zoals bijvoorbeeld graveren of laseren, is uw rol binnen het proces een actieve factor binnen het totstandkomen van de uiteindelijke levertijd. In het geval van maatwerk is er altijd sprake van contact tussen u en 1 van onze medewerkers. Hierbij zal, nadat de maatwerk werkzaamheden vanuit UitvaartUniq in gang gezet zullen worden, een specifieke afleverdatum besproken worden. 

Retourneren

Indien u niet tevreden bent met de geleverde producten, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen te retourneren. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Hierbij vragen wij u wel de producten compleet en in de originele verpakking (of een vergelijkbare verpakking) te retourneren. Mocht het product / de verpakking niet compleet zijn en/of gebruikersschade hebben, wat van invloed is op de verkoopbaarheid van het product, kunnen wij de waardevermindering aan u doorberekenen. Wij verzoeken u dan ook het product met zorg te behandelen, te verpakken en retour te zenden. De kosten die het retourneren met zich meebrengt, zoals bijvoorbeeld verzendkosten en verpakkingskosten, zijn voor de rekening van de klant (koper). 

LET OP: Op deze wet zijn enkele uitzonderingen, waaronder producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht, overeenkomstig specificaties van de consument. Indien u gebruik heeft gemaakt van een van onze maatwerk diensten, zoals bijvoorbeeld onze graveerdiensten, kan uw online aankoop niet herroepen noch geretourneerd worden.

LET OP: In het geval van kwaliteitsproblemen van uw levering (uw klacht valt onder de noemer defect of schade), kunt u gebruik maken van ons klachtenformulier. Hierbij streven wij altijd naar een correcte en klantvriendelijke oplossing. Klanttevredenheid staat hierbij altijd voorop. Hier vindt u meer informatie over klachtenafhandeling >>. 

Indicatie retourkosten:
Uiteraard zijn de retourkosten volledig afhankelijk van uw specifieke bestelling. Praktisch altijd is de pakketpost van PostNL (tot 10 kilo) van toepassing. Uiteraard vragen wij indien gewenst een offerte aan bij onze vaste transporteur waarbij wij u voorzien van een gericht prijsvoorstel t.b.v. transport.

Indicatie retourkosten pakketpost PostNL tot 10 Kg: € 6,95 incl. BTW. 

UitvaartUniq stort vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Hoe kan ik geleverde producten retourneren?

Indien u de door UitvaartUniq geleverde producten wilt retourneren, controleer de producten dan eerst op eventuele gebruikersschade. Indien er geen sprake is van gebruikersschade, zorg er dan voor dat de producten in de originele verpakking of een vergelijkbare verpakking zitten. Vervolgens kunt u eenvoudig een e-mail sturen met daarbij uw ordernummer. Uiteraard kunt u ook gebruik maken van onderstaand retourformulier, ook deze kunt u per e-mail te verzenden naar [email protected].

Retourformulier UitvaartUniq WORD bestand

Retourformulier UitvaartUniq PDF bestand

Binnen 2 werkdagen, na ontvangst van een volledig ingevuld retourformulier, neemt een medewerker van UitvaartUniq contact met u op.
 

Retouradres

UitvaartUniq

 

Tel. nummer:+31 (0)85 4013 951
E-mail adres: [email protected]
Website: www.uitvaartuniq.nl